Marketing i sprzedaż

Badania dowodzą, iż z obsługą graczy gier na konso...

ccnews.pl 1 year ago 62% graczy twierdzi, iż obsługa klienta dla graczy konsolowych jest przestarzała. Obsługa klienta w produktach tego typu jest najgorsza z możliwych. ...

LivePerson wprowadza innowacyjne rozwiązania z zak...

ccnews.pl 1 year ago Firma LivePerson, dostawca rozwiązań voicebotów konwersacyjnych, ogłosiła premierę swojej nowej linii produktowej w zakresie Inteligencji Konwersacyjnej oraz usługi zarządzanej dla przedsiębiorstw o nazwie LP 360. Dzięki nowemu produktowi, przedsiębi...

Prezydent USA wydaje zarządzenie w sprawie sztuczn...

ccnews.pl 1 year ago Prezydent Stanów Zjednoczonych, Joe Biden, postanowił wprowadzić regulacje dotyczące rozwijającego się świata sztucznej inteligencji (AI). Nowe zarządzenie wykonawcze skupia się na kluczowych kwestiach, takich jak bezpieczeństwo, prywatność i prawa o...

Gartner: Wysokie koszty zakupu oprogramowania, to ...

ccnews.pl 1 year ago Według najnowszego raportu dotyczącego trendów technologicznych Gartner Digital Market na rok 2024, globalny rynek zakupu systemu w tej chwili charakteryzuje się niepokojącą liczbą przypadków tzw. „żałowania zakupu” oraz „rezygnacji z produktu”. Pomi...

Trustpilot wprowadza nową integrację z Salesforce ...

ccnews.pl 1 year ago Trustpilot poinformował o uruchomieniu nowego narzędzia "Reviews for Salesforce by Trustpilot" na platformie Salesforce AppExchange w Australii i regionie Azji i Pacyfiku. Nowe rozwiązanie umożliwia firmom połączenie się z większą liczbą konsumentów ...

Teleperformance z nagrodą za obsługę klienta w Met...

ccnews.pl 1 year ago Firma Teleperformance, zajmująca się obsługą klienta i usługami cyfrowego biznesu zdobyła uznanie i tytuł "Globalnej Firmy Roku 2023" wg. Frost & Sullivan, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom skupionym na klientach, które przyczyniły się do zdobycia...

IMM: Gazeta Wyborcza z tytułem najbardziej opiniot...

publicrelations.pl 1 year ago Wrześniowy ranking najbardziej opiniotwórczych mediów w Polsce otwiera Gazeta Wyborcza. Według Instytutu Monitorowania Mediów (IMM) na ten dziennik inne media powoływały się blisko 4,2 tys. razy. Miejsce drugie zajął Onet z wynikiem ponad 4 tys. odni...

Marketing online. Konsultacje eksperckie

kompan.pl 1 year ago Prowadzisz biznes e-commerce, a nie jesteś zadowolony z wyników sprzedaży? Odpowiadasz za sprzedaż w przemyśle lub chcesz mieć partnerów biznesowych za granicą, ale twoja firmowa strona internetowa nie wspiera działu handlowego? A może masz wątpliwoś...

Robotyzacja wsparcia klienta – jak nie stracić na ...

ccnews.pl 1 year ago Coraz więcej firm decyduje się na automatyzację wsparcia dla klienta, wykorzystując do tego celu technologie oparte na sztucznej inteligencji. Jednak według najnowszych badań McKinsey & Company, choć 77% przedsiębiorstw korzysta z form cyfrowych ...

Marta Zalewska (AI Teammate): „Eksperci są nieodzo...

nowymarketing.pl 1 year ago AI Teammate to agencja tworząca wyspecjalizowanych wirtualnych pracowników. Zapraszamy do zapoznania się z rozmową, w której o agencji, sposobach jej funkcjonowania, pomysłach i potencjalnych zagrożeniach opowiadają Marta Zalewska (CEO AI Teammate) i...

Krajowy System e-Faktur – jak przygotować swoją fi...

casbeg.com 1 year ago Proces wystawiania faktur przeszedł już swego rodzaju rewolucję i mało który przedsiębiorca w tej chwili wystawia faktury manualnie...

Dlaczego klienci nie lubią telemarketerów?

ccnews.pl 1 year ago Kiedy telefon dzwoni w środku rodzinnej kolacji, pierwsza myśl to zmartwienie – może to istotny telefon od rodziny czy przyjaciół. Jednak, kiedy po drugiej stronie słyszysz obcy głos mówiący o “niesamowitej ofercie” opadają Ci ręce. Telemarketerzy st...

Nowa baza danych w Analizie Widoczności, czyli jes...

senuto.com 1 year ago 97%. Właśnie tylu wszystkich użytkowników Senuto korzysta z naszej Analizy Widoczności. Mamy więc dla nich dobrą wiadomość. Dla Ciebie także – niezależnie...Czytaj więcej...

Feminatywy, czyli jak słowo „klient” stało się prz...

ccnews.pl 1 year ago W czasach, kiedy firmy ścigają się w nieustannym wysiłku, by być jak najbardziej „klientocentrycznymi”, pojęcie „klient” zyskuje nieoczekiwane zabarwienie… archaiczne. Tak, dobrze przeczytaliście. „Klient” – słowo, które w polskim języku jest zdecydo...

Automatyzacja jako klucz do lepszego doświadczenia...

ccnews.pl 1 year ago W dzisiejszym świecie, gdzie dominują terminy takie jak optymalizacja, produktywność i personalizacja, doświadczenie klienta (Customer Experience, CX) staje się priorytetem. Jednym z głównych sposobów na poprawę CX jest automatyzacja. ...

Technologia po ludzku - nowe pozycjonowanie mBanku...

nowymarketing.pl 1 year ago Niedawno rozpoczęła się nowa kampania wizerunkowa mBanku pod hasłem „mBank. Technologia do usług”. W spotach promocyjnych wielokrotnie pada zapewnienie, iż w dobie rozwoju nowych technologii, mBank tworzy produkty i usługi tak, aby były one jak najba...

Moleskine - na to nie masz apki

nowymarketing.pl 1 year ago Kiedy w 2009 roku pierwszy iPhone debiutował ikonicznym już sloganem „Jest na to apka”, nikt nie mógł się spodziewać jak bardzo prorocze okażą się te słowa. Dziś zewsząd zasypują nas zastępy aplikacji, a mimo to wciąż mamy głowy pełne...

Nowa era zakupu ubezpieczeń: Wirtualna asystentka ...

ccnews.pl 1 year ago Rynek ubezpieczeń w Polsce przechodzi rewolucję! niedługo klienci będą mogli nabywać ubezpieczenia bezpośrednio poprzez komunikator Messenger dzięki nowemu projektowi insurtechowemu o nazwie "Polisa Online". Kluczowym elementem tej innowacji jest wir...

Aplikacja mobilna ING Banku Śląskiego staje się in...

ccnews.pl 1 year ago Od 12 listopada klienci indywidualni oraz przedsiębiorcy zyskają dostęp do nowej wersji aplikacji mobilnej ING Banku Śląskiego. Treści i funkcje będą bardziej spersonalizowane, a system nabierze nowego, przejrzystego wyglądu. Dzięki temu bank chce wz...

Dlaczego warto wysyłać trenerów wewnętrznych na sz...

ccnews.pl 1 year ago W obliczu dynamicznie zmieniającego się świata biznesu, stała edukacja i rozwój pracowników staje się kluczem do sukcesu każdej firmy. Wielu przedsiębiorstw korzysta z trenerów wewnętrznych – specjalistów, którzy mają za zadanie dzielić się wiedzą i ...

Seo dla biznesów lokalnych. Rozpoczynam nowy case ...

gdaq.pl 1 year ago Dzisiaj przedstawię Ci zapowiedź nowego case study mojego własnego projektu. Jako iż dopiero wystartował, to w tym materiale, będziesz mógł obserwować na bieżąco nasze postępy w pracy nad nim i efekty tychże działań. Skąd pomysł na projekt? Ponieważ ...

UE pracuje nad wprowadzeniem “prawa do naprawy”

ccnews.pl 1 year ago Parlament Europejski przyjął się nowego projektu zatytułowanego "prawo do naprawy", którego głównym celem jest promowanie kultury zrównoważonej konsumpcji poprzez zachęcanie obywateli do naprawiania zepsutych przedmiotów zamiast zakupu nowych. ...

Użytkownicy z większym wpływem na podpowiadane tre...

ccnews.pl 1 year ago Na podstawie gromadzonych danych o użytkownikach algorytmy wielkich internetowych platform są w stanie podrzucać im spersonalizowane treści, często niskiej jakości, które głównie żerują na emocjach. – Projektujący te usługi doskonale wiedzą, jak wcią...

Vonage i Twilio mogło brać udział w oszustwach

ccnews.pl 1 year ago ACMA (Australian Communications and Media Authority) podjęło działania przeciwko firmom Vonage i Twilio za naruszenie przepisów dotyczących SMS-owych oszustw. ...

Microsoft poszerza możliwości Copilota w centrum o...

ccnews.pl 1 year ago Microsoft ogłosił wprowadzenie trzech nowych funkcji Copilota dostępnych dla swojej platformy CCaaS - Dynamics 365 Customer Service. Te nowe funkcje są kontynuacją wcześniejszej możliwości - auto-podsumowywania rozmów z klientami - którą gigant techn...

Cisco zaprezentowało nowe rozwiązania dla centrów ...

ccnews.pl 1 year ago Cisco, globalny lider w dziedzinie technologii, ogłosił wprowadzenie dwóch nowych pakietów dla centrów obsługi klienta (CCaaS): Webex Customer Experience Basic oraz Webex Customer Experience Essentials. ...

Kto w Polsce najlepiej raportuje ESG? Znamy wyniki...

nowymarketing.pl 1 year ago 25 października podczas gali w Sali Notowań GPW ogłoszono laureatów 17. edycji Konkursu Raporty Zrównoważonego Rozwoju, organizowanego przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i Deloitte. Do konkursu zgłoszono 86 publikacji. W kategorii “Raport zrównoważ...

Zastosowanie AI w marketingu internetowym

senuto.com 1 year ago Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje rynek marketingu cyfrowego. AI oferuje narzędzia i rozwiązania, które jeszcze kilka lat temu wydawały się niemożliwe do osiągnięcia. Ostatnie...Czytaj więcej...

Personalizacja marketingu w sklepach stacjonarnych...

nowymarketing.pl 1 year ago Dopasowanie działań promocyjnych do preferencji odbiorców to najważniejszy element współczesnych strategii reklamowych online oraz offline. Dzięki personalizacji marketingu sklepy stacjonarne mogą budować silniejsze relacje, zwiększać zaangażowanie k...

Jak finansować biznes internetowy? Droga do $100M ...

youtube.com 1 year ago Gościem jest Piotr Pisarz - założyciel Uncapped – międzynarodowego przedsiębiorstwa fintechowego, dostarczył finansowanie dla wielu firm na całym globie. Opowiada o wyzwaniach w prowadzeniu działalności, sposobach finansowania rozwoju oraz powodach o...

Amazon z europejską chmurą

ccnews.pl 1 year ago AWS European Sovereign Cloud będzie nową, niezależną chmurą obliczeniową dla klientów europejskich, która da użytkownikom z branż regulowanych i z sektora publicznego szerszy wybór i elastyczność, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom w zakresie p...

Ponad 40% z nas spotkało się z oszustwem

ccnews.pl 1 year ago 42% Polaków deklaruje, iż spotkało się kiedyś z próbą przestępstwa finansowego - wynika z badań zleconych przez Bank Pocztowy, w ramach programu społecznego pn. „Cyberdojrzali. Bądź mądrzejszy od oszusta”. Wśród metod oszustwa, z którymi respondenci ...

Ponad połowa firm planuje wydać jeszcze więcej na ...

ccnews.pl 1 year ago Nowe badanie przeprowadzone przez Twilio pokazuje, iż automatyzacja AI stała się głównym środkiem, dzięki którego firmy chcą zwiększać przychody i działać wydajnie. ...

Same rabaty i nagrody nie zapewniają długoterminow...

ccnews.pl 1 year ago Podczas gdy cena jest decydującym czynnikiem dla wielu konsumentów, rabaty i nagrody nie zapewniają długoterminowej lojalności wobec marki w 2023 roku. Tak wynika z Customer Loyalty Index (CLI) firmy SAP Emarsys, która przeprowadziła badania na ponad...

Elon Musk przedstawił nadchodzące pakiety subskryp...

nowymarketing.pl 1 year ago Portal X zamierza przejść do kolejnego etapu swojego pakietu subskrypcji. Elon Musk, właściciel X i CTO, zaprezentował nowe funkcje premium, które w najbliższym czasie zostaną wydane w aplikacji. Źródło ilustracji: teaonews.co.nz Kluczowym elementem ...

Jak ulepszyć obsługę klienta dzięki inteligentnym ...

ccnews.pl 1 year ago Nawigowanie w świecie automatycznych systemów telefonicznych często okazuje się frustrujące, zwłaszcza gdy dążymy do kontaktu z rzeczywistym przedstawicielem firmy. Fakt, iż prawie 30% klientów wciąż unika samoobsługowych technologii, takich jak chat...

Analiza konkurencji w marketingu online – jakie na...

fabrykamarketingu.pl 1 year ago Funkcjonując w świecie marketingu online, warto pamiętać, iż duża część działań naszej konkurencji może być dla nas transparentna. Analiza postępowania naszych rynkowych rywali to doskonała droga do zdobycia przewagi oraz załatania luk we własnych ka...

Optymalizacja call center – skuteczniejsze zarządz...

casbeg.com 1 year ago Skuteczne zarządzanie zespołem call center to klucz do sukcesu w obszarze sprzedaży – szczególnie w przypadku:...

Infolinia onkologiczna ruszyła, ale nikt nic o nie...

ccnews.pl 1 year ago Ministerstwo Zdrowia ogłosiło uruchomienie Infolinii Onkologicznej, która stanowi część Krajowej Sieci Onkologicznej (KSO). Niestety, choć numer jest ten sam, co dla Telefonicznej Informacji Pacjenta, pacjenci nie zostaną jeszcze przez nią zarejestro...

Black Week 2023 w e-commerce. O czym muszą pamięta...

ccnews.pl 1 year ago Pod koniec listopada rozpoczyna się wielkie święto zakupów, czyli Black Week. W tym okresie w sklepach internetowych często można znaleźć produkty w okazyjnych cenach. To sprawia, iż co roku jeszcze więcej konsumentów szuka promocji w sieci. Wiedzą o...

Ostrożnie z automatyzacją. Klienci tracą ludzki pi...

ccnews.pl 1 year ago Automatyzacja obsługi klienta powoduje, iż wielu konsumentów ma poczucie utraty ludzkiego elementu w kontakcie. Już od kilku lat 59% konsumentów uważa, iż firmy straciły ludzki element w kontakcie z klientem. Odpowiednia automatyzacja obsługi klienta...

Anna Tutak-Kordyl (Media Markt): Jesteśmy w bardzo...

nowymarketing.pl 1 year ago – W MediaMarkt włożyliśmy dużo pracy, aby poznać młode pokolenie i jego oczekiwania – o 25 letniej działalności Media Marktu, nowej kampanii marki i dalszym jej rozwoju rozmawialiśmy z Anną Tutak-Kordyl, Dyrektorką Marketingu w MediaMarkt Saturn Pols...

Czego można się nauczyć od najlepszych marek w obs...

fabrykamarketingu.pl 1 year ago E-commerce to dynamicznie zmieniająca się gałąź rynku. Po okresie nagłego wzrostu, związanego głównie z pandemią oraz idących za tym wyraźnych zmian w preferencjach konsumentów, sprzedaż internetowa przechodzi kolejne zmiany. Duża część internautów, ...

Walka z oszustwami w komunikacji elektronicznej - ...

jozwiak.top 1 year ago 28 lipca 2023 roku prezydent Andrzej Duda podpisał ustawę o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej, której znaczna część już weszła w życie. Nie ulega wątpliwości, iż systemowa walka ze spoofingiem i smishingiem jest działaniem potrzebnym. U...

Surfing w walce z nierównością płci i ras

publicrelations.pl 1 year ago Na Betclic Studios, wideoplatformę wiodącego bukmachera z inspirującymi filmami, trafiła kolejna produkcja. „Surfing Through The Odds” opowiada o SOMA – organizacji non-profit działającej na Wyspach Świętego Tomasza i Książęcej, która walczy z nierów...

Indyjska Policja zlikwidowała call center sprzedaw...

ccnews.pl 1 year ago Indyjska Policja przeprowadziła operację likwidacji fałszywego call center, które działało w centrum handlowym w obszarze Vashi, w mieście Navi Mumbai. W wyniku działań śledczych zatrzymano 23 osobom, w tym właściciela oraz kierownika contact center....

Przyszłość zakupów w sklepach convenience zależy o...

ccnews.pl 1 year ago W roku 2016 viralowy film na YouTube zaprezentował innowacyjny koncept sklepu convenience. Film zdobył ponad 16 milionów wyświetleń i wywołał wiele dyskusji online. Sklep pozwalał klientom wejść, zabrać produkty i wyjść, bez konieczności stania w kol...

E-commerce 2023/2024. Jakie trendy przewidują spec...

nowymarketing.pl 1 year ago Zapytaliśmy specjalistów z branży e-commerce o to, jakie czynniki mają największy wpływ na efektywność sprzedaży w e-commerce oraz o to, jakie pozytywne/negatywne trendy mają lub będą miały wpływ na branżę. Wszystkie komentarze są dostępne w naszym w...

Ponad 73 proc. firm nie planuje cyfryzacji procesó...

ccnews.pl 1 year ago Technologia wciąż zmienia sposób, w jaki funkcjonują przedsiębiorstwa. Pozostanie przy rozwiązaniach analogowych sprawia, iż firmy są mniej konkurencyjne i efektywne. Mimo to prawie trzy czwarte MŚP (ponad 73 proc.) z sektora handlowo-usługowego nie ...

Wonga odda po 10 zł swoim klientom

ccnews.pl 1 year ago Firma pożyczkowa Wonga ogłosiła, iż wypłaci kwotę 10 zł wszystkim klientom, których mogła zmylić w trakcie swojej akcji promocyjnej. Decyzja ta wynika z postępowania przeprowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), które dotycz...